چرا یک سایت معمولی بیزینس شما را نابود میکند؟ طراحی سایت در بیات کمپانی
توهم حضور آنلاین؛ چرا یک وبسایت بد، آهسته و بیصدا کسبوکار شما را به قتل میرساند
بسیاری از ما تصور میکنیم همین که صبح زود کرکره مغازه، کارگاه یا شرکت خود را بالا میکشیم، یعنی در دنیای اقتصاد وجود داریم. برای محصولمان وقت میگذاریم، کارمندان را مدیریت میکنیم و به کیفیت خدماتی که ارائه میدهیم میبالیم. اما یک حقیقت تلخ و پنهان در دنیای امروز وجود دارد: اگر ویترین دیجیتال شما زنده، پویا و اصیل نباشد، شما برای بخش بزرگی از جامعه اصلاً وجود خارجی ندارید.
تراژدی دنیای مدرن اینجاست: انسانها دیگر برای پیدا کردن شما در خیابانها قدم نمیزنند؛ آنها ابتدا شما را در صفحه شیشهای تلفن همراهشان جستجو میکنند. وقتی یک کسبوکار عالی، با محصولاتی بینظیر و تعهدی بیپایان، پشت یک وبسایت ضعیف، کند و بیروح پنهان میشود، یک بیعدالتی بزرگ شکل میگیرد. در واقع، یک سایت بد، تمام زحمات، رویاها و اعتبار چندینساله شما را در چند ثانیه پیش چشم مخاطب تخریب میکند.
بیایید برای چند لحظه تعارفات دنیای بازاریابی را کنار بگذاریم و به این فکر کنیم که یک وبسایت، واقعاً چه نقشی در سرنوشت بیزینس ما دارد.
چرا سایت طراحی کنیم؟
شبکههای اجتماعی ابزارهای فوقالعادهای برای جذب مخاطب هستند، اما آنها شبیه به قدم زدن و فریاد زدن در یک بازارچه شلوغ و شتابزدهاند. مخاطب در آنجا ثباتی ندارد؛ با یک کلیک یا اسکرول ساده، شما را فراموش میکند و به سراغ دیگری میرود.
وبسایت شما، همان خانهای است که وقتی مخاطب از شلوغی آن بازارچه خسته شد، به آن پناه میآورد تا با شما عمیقتر آشنا شود. اهمیت داشتن یک سایت خوب در همین جزئیات انسانی نهفته است:
تجلیِ احترام به وقت مخاطب: وقتی وبسایت شما در کمتر از سه ثانیه باز میشود، چیدمان مرتبی دارد و کاربر بدون سردرگمی به پاسخ سوالش میرسد، شما در واقع بدون هیچ کلامی به او میگویید: «وقت و آرامش تو برای من ارزشمند است.» این اولین بذر اعتماد است.
سند اصالت و مالکیت شما: شبکههای اجتماعی هر لحظه ممکن است با تغییر سیاستها، فیلترینگ یا هک شدن از دست بروند. اما وبسایت، دارایی ابدی و پایگاه رسمی شماست. سایتی که خوب طراحی شده باشد، به مخاطب ثابت میکند که شما یک کسبوکار موقت و گذرا نیستید، بلکه یک ساختار ماندگار و قابل اعتمادید.
فروشندهای صبور و بیادعا: یک سایت خوب، خستگی مفرط فروشندهها، نوسانات خلقی انسانها و محدودیت زمانی را ندارد. او در ساعت ۳ نیمهشب، با همان احترامی از مشتری شما استقبال میکند و فرآیند خرید را پیش میبرد که در ساعت ۱۰ صبح انجام میدهد.
بهای سنگینِ «دیده نشدن»؛ وقتی یک سایت بد مشتری را فراری میدهد!
بسیاری از مدیران میگویند: «ما یک سایت داریم، اما هیچ فروشی از آن نداریم!» پاسخ ساده است: داشتن یک سایت بد، بسیار خطرناکتر از نداشتن سایت است. وقتی مخاطب وارد یک سایت نامنظم، با فونتهای ناخوانا، عکسهای بیکیفیت و فرآیند خرید پیچیده میشود، مغز او فوراً پیام «ناامنی» را صادر میکند.
یک وبسایت ضعیف:
مخاطبی را که با زحمت و هزینه تبلیغات به سمت خود آوردهاید، مستقیماً به آغوش رقبایتان هدایت میکند.
ذهنیت مخاطب را نسبت به کیفیت واقعی محصولات شما خراب میکند؛ زیرا او کیفیت سایت را به کیفیت محصول شما تعمیم میدهد.
مانند یک سد بزرگ جلوی دیده شدن شما در موتورهای جستجو (گوگل) را میگیرد و شما را در انزوای دیجیتال رها میکند.
یک وبسایت خوب چگونه بیزینس را به موفقیت میرساند؟
موفقیت یک سایت در کدنویسیهای پیچیدهای که هیچکس از آنها سر در نمیآورد نیست؛ موفقیت در «سادگی و اثربخشی» است. یک سایت زمانی معجزه میکند که بتواند پیوندی انسانی میان نیاز مشتری و راهحل شما برقرار کند:
هدایت هوشمندانه کاربر: یک سایت اصولی، کاربر را رها نمیکند. او را قدم به قدم، از لحظه ورود و آشنایی، تا ایجاد علاقه و در نهایت دکمه نهایی خرید یا تماس، راهنمایی میکند.
ارائه پاسخ پیش از پرسش: مشتریان همواره تردیدها و ترسهایی برای خرید دارند. یک سایت خلاق، از طریق محتوای درست، بخش سوالات متداول هوشمندانه و نظرات مشتریان قبلی، این ترسها را پیش از آنکه زبان به اعتراض باز کنند، برطرف میکند.
تحلیل دقیق به جای حدس و گمان: یک سایت حرفهای به شما میگوید مشتریانتان از کدام شهرها هستند، بیشتر به کدام محصولات علاقه دارند و در کدام صفحه از سایت شما خارج شدهاند. این دادهها به شما قدرت میدهند تا کسبوکارتان را بر اساس واقعیت مدیریت کنید، نه حدس و گمان.
یک بازنگری عمیق…
در نهایت، وبسایت شما یک هزینه لوکس یا یک ابزار فانتزی نیست؛ وبسایت شما «آینه تمامنمای هویت بیزینس شما» در جهان دیجیتال است.
کسبوکارهای زیادی سالها تلاش میکنند تا بهترین خدمات را ارائه دهند، اما چون زبانِ ارائه دادن آن در فضای وب را بلد نیستند، در حاشیه بازار باقی میمانند. اجازه ندهید زحمات شما و تیمی که با شما کار میکنند، به خاطر یک ویترین دیجیتال خاموش و بیروح هدر برود. وقت آن است که به سایت خود نه به عنوان یک پروژه فنی، بلکه به عنوان یک موجود زنده و تاثیرگذار نگاه کنید که قرار است داستان موفقیت شما را بنویسد.
اگر همین امروز خودتان را جای یک مشتری غریبه بگذارید و وارد وبسایت کسبوکارتان (یا کسبوکارهای مشابه خودتان) شوید، آیا آن فضا به شما حسِ امنیت، حرفهای بودن و اشتیاق برای خرید را منتقل میکند، یا صرفاً یک کاتالوگ دیجیتال بیروح است؟
سوالات متداول درباره طراحی سایت
هزینه طراحی سایت چقدر است؟
سایت های فروشگاهی، آنلاین شاپ ها، هزینه ای متفاوت از سایت های معرفی، بیوگرافی و شرکتی دارند.